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제목 수화물 문제 발생시 TIP
작성자 (ip:)
  • 작성일 2016-08-05 18:24:02
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  • 조회수 1447
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 신나는 마음으로 비행이 끝나고 수화물을 찾으려고 하는데 수화물이 나오지 않을 때

 

 너무 당황스럽겠죠?? 그래서 준비했습니다! 수화물 지연 OR 분실 시 대처 tip!!!


* 항공사, 공항마다 분실 시 대처가 다릅니다





1. 수화물 도착 완료 표시가 되는데도 수화물이 도착하지 않았다면 짐 찾는 곳 근처에 수화물 분실센터로 가야한다


2. 항공사 측에 여권과 수화물 표를 보여주며 도착하지 않았다고 알려야한다.


3. 수화물 가방 브랜드, 색깔, 지퍼 형태, 비밀번호 등 수화물에 대해 상세히 설명해준다.


4. 현지 체류 주소, 현지 연락처를 적고 수화물 지연서를 받는다.


5. 수화물이 지연 되었다면 숙소로 배송될 것이고, 분실이 된다면 추후 보상을 받을 준비를 해야한다



해결 과정 TIP


- 사진이 있으면 좋으니 휴대폰으로라도 찍어두자


- 수화물표도 잘 챙겨놓자!


- 수화물 지연시 어디에 가방이 있는지 볼 수 있는 웹사이트도 있는 항공사도 있다


- 지연 과장에서 발생한 모든 증빙자료(원본 영수증)를 버리지 말자


- 지연으로 인해 생필품을 구매해도 보상 받을 수 있다


- 귀중품, 파손 상품 등은 파손시에도 보상이 어렵다


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수화물 문제 발생 시


- 지연 수화물 보상이 있지만 특별한 사유가 없는 한 적은 편이고 분실된 수화물은 국제항공운송 규정으로 보상 금액이 결정!


- 결혼식, 해외 출장 등 특별한 사유가 있어 급히 수화물이 필요할 경우 최대 300만원 정도를 배상 받을 권리가 있다고 한다

  (본인의 여행 목적과 내용물의 확인을 항공사측에 설명할 수 있어야 한다 )


- 보상에 대한 바우처를 챙긴다 해도 추후 보상을 요청하는 증빙 서류를 꼭 요청하고, 담당해준 직원 이름과 소속을 기억하자


- 공항 도착 후 위탁 수화물 분실, 파손에 대해서는 '이용항공사' 또는 '소비자 상담센터 1327'로 연락하면 적절한 조치 및 보상을 받을 수 있다


- 증빙 자료는 보험 처리할 때도 마찬가지로 필요하다. 수화물 지연서, 구매 영수증, e-티켓 등을 잘 보관할 것!


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수화물 문제는 일어나지 않았을 때 가장 좋지만 혹시 모를 상황에 대비해두면 참 좋을 것 같습니다!

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  • 4**** 2021-02-13 15:54:45 0점
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